Fréquent dans la banque, l'assurance ou le conseil, pour des postes ouverts aux jeunes diplômés ou aux candidats possédant jusqu'à 2-3 ans d'expérience, l'entretien collectif est notamment utilisé lorsque plusieurs postes identiques sont à pourvoir. C'est une étape dans le process de recrutement, qui permet de mettre en situation des candidats dans des conditions plus proches de la réalité du poste ou de les voir interagir entre eux. Le recruteur peut ainsi mesurer les capacités de prise de parole en public, d'écoute, de respect des autres, d'esprit de synthèse, observer et comparer dans un même temps les comportements de tous les candidats présents et de détecter plus facilement ceux qui sont les plus aptes à occuper le poste. L'entretien collectif présente par ailleurs une réelle économie de temps lorsque plusieurs postes identiques sont à pourvoir. Tant pour le recruteur que pour le candidat, le process de recrutement sera en définitive plus court et plus concis. Où se situe l'entretien collectif dans le process de recrutement ? Cela dépend des sociétés qui recrutent. Il fait systématiquement suite à un screening de CV et souvent à un premier entretien téléphonique. L'entretien collectif précède généralement, en cas de succès à ce dernier, un ou deux entretiens individuels. Comment se déroule-t-il ? Le nombre de candidats qui participent se situe généralement entre 10 et 20. Vous êtes assis autour d'une table, regroupés parfois par petits groupes. Un intervenant vous présente généralement la société, son organisation, ses valeurs, la nature des postes. Mais pas toujours ! Vous serez rapidement mis en situation de jeux de rôle. On peut vous poser tout type de question : des questions liées au poste en lui-même, ou plus générales et n'ayant rien à voir avec le milieu professionnel. En voici quelques exemples : « Quels sont selon vous les avantages et les inconvénients d'une plateforme téléphonique ? (vous postulez pour un poste en plateforme téléphonique). Discutez entre vous ». « Vous vous retrouvez tous sur une île déserte suite à un naufrage, comment vous organisez vous ? Discutez entre vous. » Quels sont les écueils? Votre rôle est bien sûr de vous faire remarquer, de ressortir du lot pour être présélectionné. Mais il faudra bien évidemment éviter de vous faire remarquer pour de mauvaises raisons. Evitez donc systématiquement les écueils classiques. En voici une liste: - ne regardez pas les recruteurs mais vos pairs (sauf mention contraire, les jeux de rôle se font entre les candidats). - ne coupez pas la parole (les recruteurs sont très attentifs au respect d'autrui et à une capacité au travail d'équipe) - intervenez au moins une fois, même si vous êtes un(e) grand(e) timide. D'une manière ou d'une autre, ill faut réussir à vous exprimer. - ne monopolisez pas la parole. - surveillez les fautes de langage et les maladresses d'élocution : « moi, je », « euh… », « malgré que.. », « j'suis pas sûr ». - Evitez à tout prix un ton monocorde et ennuyeux. Les actions et les attitudes à privilégier : - Habillez vous convenablement, portez idéalement une veste de tailleur ou de costume. - Restez poli et courtois en toute circonstance. - Soyez dynamique et souriant (il n'est pas facile de sourire systématiquement en parlant, donc un sourire qui ai l'air sincère en fin de prise de parole est le bienvenu) - Exprimez vous de manière fluide et vive. - Une petite touche d'humour est appréciée des recruteurs (s'il s'agit d'un humour discret bien sûr). - Notez par écrit la question initiale des recruteurs pour pouvoir vous y référer si vous perdez le fil de la conversation. - Répondez à la question initiale posée par le recruteur, n'en divergez pas au cours du jeu de rôle. - Vous pouvez observer puis intervenir en conciliant les différents avis des candidats. - Participez en gardant toujours à l'esprit la notion de groupe et de respect de celui-ci. Comment vous préparer: - Posez les questions nécessaires afin de comprendre clairement le cadre – lieu, durée-, les règles et l'enjeu de l'entretien collectif auquel vous êtes convié. - Entraînez-vous, chez vous, à parler à haute voix en répondant à une question précise que vous aurez formulé. Vous pouvez également pratiquer ce jeu à plusieurs, et vous enregistrer pour écouter votre voix et améliorer vos performances d'expression. - Renseignez vous sur la société que vous rejoindrez peut être et retenez les 3 points qui vous semblent les plus importants (organisation, activité etc.) sur lesquels vous pourrez rebondir et vous appuyez en entretien collectif. -Un peu de sport avant l'entretien collectif (si l'horaire le permet) peut vous faire le plus grand bien si vous êtes un peu stressé. - restez zen et rassurez vous, un peu de stress est le bienvenu et sachez que tous les candidats se trouveront comme vous, en situation de stress le jour J. Les devoirs des recruteurs et employeurs en entretien collectif Ils doivent veiller à ce que l'entretien collectif se déroule dans un cadre parfaitement clair et défini. Les recruteurs et l'employeur doivent aussi respecter certains principes. - Définir parfaitement aux candidats les conditions de déroulement de l'entretien collectif (la durée de l'entretien, nombre de personnes présentes, le type d'intervention demandé, combien de candidats seront retenus, selon quels critères). - Les recruteurs présents doivent être exercés à la conduite d'entretien collectifs et posséder un grand sens de la psychologie. - La présence d'une personne formée à la psychologie est un atout et peut départager des avis différents sur un candidat. - Lors du debrief entre recruteurs, chaque commentaire à propos des qualités ou défauts de l'intervention d'un candidat doit être précisément étayé. - Le facteur stress doit pouvoir être détecté et modulé dans l'appréciation des recruteurs. Ainsi un bon candidat dont le stress rend la performance moins bonne ne devra pas être écarté (sauf si le poste nécessite d'importantes capacités de résistance au stress). - Les jeux de rôle envisagés doivent précisément être construits pour permettre la mise en lumière, chez les candidats, des capacités nécessaires pour le poste. Ainsi, mettre en situation de stress et présélectionner sur cette base des candidats postulant à des postes où le stress n'est pas un facteur nécessaire est une erreur. - Les jeux de rôle proposés et ce qu'on attend des candidats doit leur être précisément expliqués. - Le candidat non retenu doit se voir expliquer les raisons de sa non présélection. Si tel est votre cas, pensez à l'entraînement que vous avez acquis, vous serez meilleur au prochain ! Karine Tomasini http://www.jobetic.net